星野资讯老太太站在菜鸟驿站的货架前，手里捏着一张取件码纸条，数字是6-3-4027。她抬头看架子上的编号，从6-1看到6-5，又低头核对一遍纸条。旁边的小伙子帮她找到那个纸箱，她说了声谢谢，却不知道怎么在手机上点“确认取件”。屏幕上的按钮太小，她点了三次都点偏了。
驿站的店员走过来，拿过她的手机，替她点了确认，又教她怎么看出库码。老太太说，以前取信取包裹，报个名字就行。现在名字变成了一串数字，还得在屏幕上滑来滑去。她不是学不会，是每一步都有人告诉她“很简单”，可对她来说，简单的定义早就变了。
那部手机是她女儿换下来的旧机器，屏幕右下角有一道裂纹。她平时只用它接电话、看天气、和在家庭群里发语音。取快递这件事，女儿教过她两回，她拿笔记在本子上，画了箭头和圆圈。本子没带在身上，她就只能站在货架前等别人帮忙。科技把流程压缩成几秒钟的事，她却要用好几分钟去理解这几秒钟。
驿站里贴着扫码取件的海报，蓝色箭头指向一个二维码。年轻人走过去，滴一声，拿着包裹就走了。老太太看着他们的背影，像看一场无声的默剧。她想起银行柜台、医院挂号、超市结账，都是这样的场景。她不是被淘汰的人，她只是被绕过去的人。绕过去的路没有路标，也没有人告诉她，绕过去之后还能不能走回来。
她终于抱着纸箱走出驿站，箱子不重，里面是一双棉鞋。她站在路边等绿灯，手指在手机屏幕上划了一下，家庭群里女儿发来一条消息：“取到了吗？”她按住语音键，说取到了，又说，下次你帮我买吧，我不要自己取了。绿灯亮了，她把手机塞进口袋，纸箱夹在胳膊底下，走得很慢。
科技没有对错，它只是跑得太快。老太太不抱怨，她只是希望，在那些飞驰而过的代码中间，能留出一条慢车道。这条道上不用扫码，不用确认，不用在屏幕上点三次。有人喊一声她的名字，把包裹递到她手里，她签个字，或者按个手印，然后说谢谢。这个画面不高级，但对她来说，足够了。
